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結(jié)果導(dǎo)向的任務(wù)管理

提倡：結(jié)果思維的任務(wù)管理，以結(jié)果目標(biāo)倒推工作方法和措施。

反對：只關(guān)注任務(wù)，不關(guān)注目標(biāo)，沒有結(jié)果驅(qū)動思維，死守工作任務(wù)，

出工不出活。

反對：將過程中的困難當(dāng)作目標(biāo)去管理。

中建泓泰行為準(zhǔn)則

工作行為導(dǎo)向第二十五條

在工作過程中，經(jīng)常會聽到一些管理者，甚至一些中、基層管理者，把只要結(jié)果不要過程當(dāng)做口頭禪和工作準(zhǔn)則，我認(rèn)為這是管理方面最大的偽知識，我的理解剛好相反，當(dāng)結(jié)果不佳的時候，請回歸到過程。這方面我自己總結(jié)為六個步驟：

1、聚焦目標(biāo)少而精

針對具體要達(dá)成的結(jié)果，把資源針對性配置，把資源用在刀鋒上，會更容易取得突破性進(jìn)展。

2、制定計劃全而細(xì)  

把目標(biāo)結(jié)果達(dá)成的必要條件考慮周全，分工明確，責(zé)任到人，誰來執(zhí)行，什么時候開始，什么時候結(jié)束，達(dá)成結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么，誰來監(jiān)督跟蹤，盡可能具體。

計劃越周密，結(jié)果越可預(yù)期。

3、溝通工作簡而明

在告知工作時要清晰明了，為什么做這件事，做這件事的意義是什么，是為了解決什么問題，完成標(biāo)準(zhǔn)是什么，什么樣的結(jié)果是優(yōu)秀，而不能簡單告知這件事你去搞定，禁止使用含糊不可量化的字眼，這會讓員工很反感，認(rèn)為這是管理者在甩手，推卸管理責(zé)任。

4、過程控制精而準(zhǔn)

執(zhí)行過程中對過程管控要精而準(zhǔn)，針對不同重要等級的工作安排，控制節(jié)點(diǎn)因需設(shè)置，不宜太多，但也不能太少，越是重要緊急的工作，管控節(jié)點(diǎn)密度可以大一點(diǎn)，明確達(dá)到什么節(jié)點(diǎn)或者遇到什么問題及時反饋；一般例性工作或者不重要不緊急的工作，可以在關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)管控，側(cè)重員工自主性和創(chuàng)造性發(fā)揮。

過程控制做的越好，結(jié)果才會越好。                                           

5、反饋工作快而透

當(dāng)在過程檢查的時候，發(fā)現(xiàn)員工做的好的時候要及時給與正面反饋，如果做的不好的時候，先要告訴他做的好的地方，同時指出來哪些地方可以做的更好，也就是修正性反饋。只要不是觸犯原則性的錯誤，盡可能不用負(fù)面反饋。做的好和不好都要及時反饋給當(dāng)事人，千萬不要不去反饋，做的好的時候沒有反饋比負(fù)面反饋更糟糕。

6、獎罰工作要公平

如果員工做的好的時候，可以階段性的給予一些獎勵，獎勵可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，獎勵贊美做的好的地方是正面認(rèn)知的最常見表現(xiàn)形式。正面認(rèn)知可以讓好的行為再出現(xiàn)。

獎罰公平不是所有做的好就獎勵，做的不好就批評，我對獎罰的理解和習(xí)慣操作方式是：執(zhí)行難度很大的工作，比如專利研發(fā)類工作，只獎不罰；執(zhí)行例行工作，如辦公桌5S管理，只罰不獎。

所有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力都是用持續(xù)的良好結(jié)果不斷堆積出來的，而一個好的結(jié)果一定是緊緊圍繞著目標(biāo)，全方位思考措施，精細(xì)化管控過程后的必然呈現(xiàn)。

關(guān)于目標(biāo)、過程和結(jié)果，我用自己改變的一首詩來總結(jié)個人的理解：

咬定目標(biāo)不放松，結(jié)果都在過程中；

千磨萬擊更堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)。

                         新能源項(xiàng)目公司    王超國