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用最少的人，做更多的事

----對話公司第五分公司總經理

第五分公司在2022年人工效能考核中，截止5月人力成本投入收入比排名第三、人力成本投入利潤比排名第四、人力成本投入市場比排名第三，綜合人工效能排名較高。中建泓泰對話系列持續開展，本期對話公司第五分公司總經理韋總，探討如何提升人工效能。

1問：如何理解公司推行的人工效能？

答：公司自2018年9月推出《人工效能管理辦法》以來，從最初倡導、會議培訓宣貫到現在每月通報考核，已逐漸植入人心形成一種企業文化。目的是通過人力成本投入與產出直接效益數據對比分析出人工效能，以判斷人力投入是否有價值，同時為了公平公正性，還根據不同單位、不同發展階段進行區分考核，讓各單位進行深入自檢自查，尋求效能提升措施，降本增效，落實最優人力資源配置，促進提升整體運營效率。這對各一線業務部門來說，是壓力，但也是鞭策。

2問：第五分公司一直以來的業績排名都比較平穩，您認為保持較平穩的業績，有什么關鍵因素？

答：我是非業務科班出身，接手第五分公司后從原職能管理變成業務考核，完全按業務公司進行運營，對我來說是一個巨大的挑戰，但是也愿意給大家分享一下我不成熟的經驗建議。

第一是改變思維，須以創業者的心態去工作，將分公司運營的好壞當做自己的責任，勤儉節約，樹立榜樣。第二是以結果為導向，五分團隊的目標是責任到人的，以結果目標倒推每一項工作。第三，鄧小平說過：“不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓”，過程只要不違規違法，鼓勵無限創新空間、努力空間、上升空間。第四，“重賞之下，必有勇夫”，你不努力就會有人取代，你完成不了就有人超額完成，優勝劣態，讓沒有成績的無地自容。

3問：在提升人工效能尤其是如何提升利潤上，有哪些心得分享？

答：提升人工效能，第五分公司最直接的就是“用最少的人做更多的事”。利潤提升方面，基于第五分公司的經營模式，除了不斷加大市場開拓和增加收入來提升實現利潤目標外，更要堅持“省下來的就是利潤”準則，將團隊的虧損盈利與每位員工命運緊密聯系起來，這樣倒逼員工須精打細算，花的每一分錢都要考慮值不值，養成勤儉節約好習慣，自覺去維護公司和團隊利益。

4問：如何理解公司行為準則第二十九條“競爭意識”的理念？

答：公司倡導“樹立競爭意識，讓自己完全赤裸在充分的競爭狀態下，以目標倒逼自己成長。” 我常跟團隊說，如果我們不努力出成績，隨時都會被取代。“機會總是留給有準備的人”，“每天進步一點點”這兩句話一直是我的座右銘。隨著九零后、零零后逐漸成為社會的生力軍，我每天都擔心自己被淘汰，特別是現在疫情沖擊的環境下，我時常告誡自己，要給自己、團隊定準目標，定好目標就有方向，只要朝著目標方向走，堅持放棄，即使繞道最終也會到達。

5問：如何理解公司行為準則第三十四條“內外矛盾沖突處理”的理念？

答：公司行為準則“內外矛盾沖突處理”理念：內部與外部發生矛盾沖突時，以客戶為先，以項目為先；公司內部發生矛盾沖突時，以公司價值為先，以實現目標為先，以客戶滿意度為先。我非常認同，也一直這么做。

客戶是企業生存之本，是企業持續發展的動力源泉，當公司內部需要與外部客戶需要發生矛盾的，一切以解決客戶問題為優先原則，這也符合公司倡導的為客戶提供“以客戶為中心的客戶服務”。

企業內部各部門之間的協作行為是為了實現企業的目標和價值，當內部各需求發生沖突時，一切以企業的終極目標為出發點，倒推到沖突矛盾點本身分析就能發現，由沖突而起的各種爭論和矛盾都可迎刃而解，孰先孰后一目了然。